Políticas de Envío, Devolución y Reembolsos

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Tiempo de Procesamiento:

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles. No realizamos procesamientos los fines de semana o días festivos.
Si experimentamos un alto volumen de pedidos, la preparación de los pedidos puede retrasarse unos días. Por favor, permita días adicionales para la preparación. Si habrá un retraso significativo en la preparación de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

Costos de Envío:

Confirmación de Recogida y Seguimiento del Pedido:

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido esté listo para ser enviado.

Devoluciones

Política de Devolución:

Tiene 30 días naturales para devolver un artículo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo

recibió. También debe estar en el embalaje original.

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como productos de uso personal. .

Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución, por favor contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@collins.com.ec o llamando al teléfono +593 99-887-3455. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
Los costos de devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

Inspección y Aprobación de Devoluciones:

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si su devolución es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Reembolsos

Política de Reembolso:

Reembolsamos el costo del producto y los impuestos aplicables. Los gastos de envío no son reembolsables ya que no aplican en este caso.
Si ha recibido un artículo defectuoso o incorrecto, por favor, póngase en contacto con nosotros para recibir un reembolso completo.

Tiempo de Reembolso:

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de su método de pago y banco emisor. Generalmente, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Reembolsos Tardíos o Faltantes:

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso

se publique oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos a través de

info@collins.com.ec

Artículos en Oferta:

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, no dude en contactarnos a través de:

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